O tema da centralidade no cliente não é algo novo, há muito tempo se fala que a organização tem que ter o cliente como foco central para que tenha sucesso. Contudo, como já vimos no artigo que fala da proposta de valor e da metodologia do VPD, antes de pensar no nosso produto ou serviço …
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Proposta de valor e diferenciais competitivos
Nos dois artigos anteriores falamos sobre definir o seu ICP ou o seu cliente ideal e entender esse seu ICP. O passo seguinte depois de compreender seu cliente ideal e entende-lo muito bem é você definir a sua proposta de valor. Antes de falar como criar a sua proposta de valor, vale a pena definir …
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Entenda o seu cliente atípico
Dando continuidade ao artigo anterior que falou sobre definir o seu cliente ideal, ou ICP, vamos entrar mais a fundo no entendimento deste cliente típico ou ideal. Se a sua empresa tem mais de um cliente ideal / típico você terá que fazer o exercício proposto mais de uma vez, se você tem dois clientes …
Definindo seu cliente ideal
Existe uma sigla em inglês que é o ICP (ideal customer profile), numa tradução livre “perfil do cliente ideal”. Definir quem é o seu cliente ideal é um primeiro passo fundamental para que você estruture toda a sua estratégia de marketing, segmentação, abordagem de mercado e sua proposta de valor. Para que você seja capaz …